iphone11 โทรเข้าไม่ติด ขึ้นสายไม่ว่าง

เค้าใช้2ซิม เวลามีเบอร์เเปลกๆโทรเข้ามาหรือคนส่งของ เขาบอกว่าโทรไม่ติดเลย ในการตั้งค่า 
^{ปิดเสียงผู้โทรไม่ทราบชื่อ} เค้าก็ไม่ได้ปิด ใครมีวิธีเเก้ยังไงช่วยบอกหน่อยนะคะ ขอบคุณค้า