พัสดุตกค้าง อยู่ๆขึ้นว่าเซ็นรับแล้วแต่ไม่มีของ

พัสดุJ&T หายค่ะ ทำไงได้บ้างค่ะ ของเราขึ้นตกค้าง 11/4/65 วันที่ 17/4/65 ขึ้นว่าเซ็นรับ แต่ไม่ได้รับของค่ะ
 จน19-20 โทรตามแล้วก็ไม่มีของมาส่ง 21ตามเรื่องบอกจะเช็คให้แล้วหายเงียบไปเลย  ปกติคนส่งจะโทรหาเราก่อน แต่ของชิ้นนี้ไม่โทรมา