error performing request unknown error แก้ยังไงครับ

ผมย้ายค่ายซิมเน็ตจากค่ายเขียว ไปFinn moblie ​แต่ก็มีข้อความการปฏิเสธเกิดขึ้นทั้งที่อีกค่ายก็ส่งข้อความมายืนยันว่าย้ายสำเร็จแล้วหลังจากวันที่ผมได้รับซิม แต่ผมส่งซิมไปผิดที่เลยยังไม่ได้ดำเนินการอะไรกับซ