ไม่ได้รับotpจากธนาคารttp

คือเรากำลังสมัครพร้อมเพย์ทางหมายเลขบัตรประชาชนใหม่ แล้วทีนี้เราก็ไม่ได้รับรหัสยืนยันจากttb เรากด Request หลายรอบแล้ว เราต้องทำยังไงดีคะ หรือมีวิธีแก้อะไรมั้ย? ช่วยบอกหน่อยค่ะ