เข้าไอจีไม่ได้ เพราะเปลี่ยนเบอร์ใหม่

เราเข้าไอจีไม่ได้ค่ะ คืออาทิตย์ก่อนเราไปปิดเบอร์มาที่ทรูมูฟ แล้วเบอร์นั้นคือเบอร์ที่เราลิงค์ไว้กับไอจีค่ะ ตอนนี้เราเข้าไอจีไม่ได้เพราะ เราตั้งค่ายืนยีนตัวตนแบบสองชั้น ทำหลายวิธีแล้วทั้งเข้าระบบกับเฟส และก็แบบใส่รหัสของไอจี แต่มันก็ยังส่งเป็นรหัสSMS6หลักไปเบอร์ที่เราเพิ่งปิดใช้งานไป คืออยากทราบว่า เบอร์ที่เพิ่งไปปิดมา แล้วยังไม่ได้มีคนใช้บริการเบอร์เก่าของเรา เราสามารถไปเปิดซิมใหม่ในเบอร์เดิมได้มั้ยคะ เพราะข้อมูลในใลน์ มันก็ลิงค์ไว้กับเบอร์ที่เราปิดไปด้วยอะค่ะ 
คำตอบที่ได้รับเลือกจากเจ้าของกระทู้
ความคิดเห็นที่ 1
สวัสดีครับ คุณ สมาชิกหมายเลข 6990763 เนื่องจากการขอเปิดใช้งานใหม่ ต้องมีการแสดงตนอีกครั้งจึงต้องขอความกรุณา คุณนำบัตรประชาชนตัวจริง ติดต่อแจ้งที่ทรูช้อปครับ  โดยเจ้าหน้าที่ทรูช้อป จะทำการตรวจสอบเลขหมายให้ว่ายังสามารถใช้งานต่อได้อยู่หรือไม่ครับ

แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่