ทำไมปุ่มคำขอกดไม่ได้คะ? ปกติเห็นต้องขึ้นเป็นสีเขียว

ลองกรอกใหม่หลายรอบเเล้วก็ยังขึ้นเหมือนเดิม ลองทำในบัญชีอื่นก็เป็น 
ตอนแรกก็ยังมีปุ่มคำขอเป็นสีเขียวกดได้เป็นปกติ ว่าจะส่งคำขอสติ๊กเกอร์ แต่เป็นสีเทาตลอดเลย ทำให้กดส่งคำขอก็ไม่ได้ ทำไมถึงกดไม่ได้คะ ขอคำแนะนำผู้รู้หน่อยค่ะ ใครเป็นบ้าง