เคลมประกันโควิด กรุงเทพประกันภัย 15 วันแล้วยังไม่ได้เงินเคลมทำยังไงดีครับ

พอดีเราส่งเอกสารไปต้นเดือนเมษายน จนsmsตอบกลับมาว่าได้รับเอกสารเราแล้วตั้งแต่วันที่ 3/4/2565 จนวันนี้วันที่ 16 แล้ว ยังไม่มีการตอบกลับอะไรส่งมาเลยครับ แบบนี้ต้องทำยังไงครับ