iPhone สำรองข้อมูลไม่ได้ ทั้งๆที่เป็น Apple ID ใหม่ ต้องแก้ไขยังไงค่ะ

เกิดจากเราซื้อ IPad มาแล้วใช้ Apple ID เดียวกับ IPhone จากนั้นก็เกิดปัญหา IPhone สำรองข้อมูลไม่ได้บอกพื้นที่จัดเก็บข้อมูลไม่เพียงพอ แต่IPad สามารถสำรองได้ปกติ จึงได้ทำการสมัครApple ID ใหม่อีกอัน แต่ก็ยังสำรองไม่ได้เหมือนเดิม ต้องแก้ไขยังไงค่ะ ใครพอจะมีวิธีแก้ไขแนะนำบ้าง หรือพอจะรู้ว่าปัญหาเกิดจากอะไรค่ะ