เติมเงินผ่านแอปธนาคารกสิกรไทย แต่เงินไม่เข้า ทั้งๆ ที่ยอดเงินถูกหักจากบัญชีไปแล้ว

พอดีเราเติมเงินให้ลูกค้าผ่านแอปธนาคารกสิกร เครือข่าย 12call เบอร์ 0613432784 จำนวนเงิน 200 บาท ปรากฎว่ายอดเงินในบัญชีถูกหัก แต่เงินไม่เข้าเบอร์ของลูกค้า ต้องทำอย่างไรคะ