ไม่ได้สั่งของ แต่ kerry มาส่งให้ที่บ้านแล้วเก็บเงินปลายทางได้ด้วยหรอคะ พนักงานก้อบอกแต่ให้รับของชำระเงิน

สวัสดีค่ะ เมื่อประมาณวันที่ 14 มีนา 65 มี kerry โทมาบอกว่ามีของมาส่งและเก็บเงินปลายทางด้วย ทางเราก้บอกว่าไม่ได้สั่งอะไรที่เกบปลายทาง แต่พนักงานก้อยังยืนยันแล้วก้จะให้แต่รับของ เพราะมีเก็บเงินปลายทางด้วย 2790 บาท  พอเรารับมาก็มาถามกันในครอบครัวว่าของใคร เพราะบางทีไม่ได้บอกกันไว้ว่าต้องจ่ายตัง พัสดุส่งมาบ้านหลายชิ้น สรุปไม่ใช่ของใคร แล้วโทรไปเบอที่ติดหน้ากล่องก้อโทไม่ติด เราหยิบพัสดุไปที่หน้าสาขา เขาก็บอกไม่รับคืนเพราะปิดจ๊อบงานไปแล้ว  เราเลยโทหาเคอรี่บอกว่าเราไม่ได้สั่ง แล้วก้อระงับการโอนเงินไม่ให้ผู้ขาย เขาบอกรับเรื่องแล้วก้อจะติดต่อมารับพัสดุกลับไป รอดำเนินการ 5-7 วัน แล่วโทไปใหม่ เราก็โทไปอีก เคอรี่มีเข้ามารับพัสดุ 23 มีนาคม 65 เพื่อเอากลับไป แล้วบอกว่า รอ 3 วันทำการจะดำเนินการโอนเงินให้คืน แต่ตอนนี้เลยเวลามา 1 เดือนแล้ว ซึ่งเราก็โทหาตลอดที่คอลเซนเตอร์ได้แต่บอกว่ารอทีมงานตรวจสอบเปนงานภายใน แล้วบอกรอเงิน 15-30 วัน เราบอกว่าตอนแรกบอก 3 วัน สรุปยังไง แล้วมีการบอกว่าโอนเงินคืนให้แล้ว แต่เราบอกว่าไม่ได้รับเงินคืนในบัญชี รบกวนเชคให้ด้วย เขาบอกว่าเจ้าหน้าที่จะติดต่อกลับ แล้วก็ถามเขาว่าจะติดต่อยังไง เขาบอกจะโทร ไม่ก้ส่งข้อความหรืออีเมลล์ เราบอกว่าไม่มีใครมานั่งเชคอีเมลหรอก ให้โทมาเบอเราเลย เขาก็รับปาก แต่หลังจากนั้นก็ไม่มีใครติดต่อมา เปนแบบนี้  6-7 รอบ ที่โทไป แต่ไม่มีใครติดต่อกลับมา
คำถาม เราควรไปแจ้งความหรือติดต่อที่ไหนดีคะ ไม่ได้ความคืบหน้าอะไรเลย มีแต่ความหวังติดต่อกลับลมๆแล้งๆ
เงินน้อยสำหรับคุณแต่มากสำหรับเรานะคะ 
ขอบคุณล่วงหน้าสำหรับคำแนะนำค่ะ
หมายเลข tracking number TIWPS20080939