โดนเอาเอกสารไปแอบอ้างเปิดเบอร์ค่าย ทรูมูฟ นำใบแจ้งความไปแจ้งที่สาขาแล้ว แต่โดนลอยแพ

หลังจากผมตรวจสอบพบว่ามีเบอร์แปลกปลอมซึ่งผมไม่ได้เป็นคนเปิด ก็ได้ไปดำเนินการแจ้งความที่สถานีตำรวจ หลังจากนั้นในวันที่ 22 มีนาคม 2022 ก็ได้นำใบแจ้งความไปแจ้งดำเนินการที่ true shop สาขา โรบินสัน สุพรรณบุรี  พนักงานบอกว่าจะดำเนินการแจ้งความคืบหน้าภายใน 10 วัน ปัจจุบันวันนี้ ที่เขียนกระทู้คือวันที่ 16 เมษายน 2022 ยังไม่ได้รับการติดต่อกลับใดๆจากทรูเลย และที่สำคัญ เบอร์ที่ถูกแอบอ้าง ก็ยังคงมีการ activate อยู่ ดูจาก app 3 ชั้นของ กสทช. และเช็คจาก app true iservice ก็ยังมีเบอร์ที่ถูกแอบอ้างขึ้นอยู่ พร้อมทั้งมีค่าบริการข้างชำระอยู่ด้วย เลยสงสัยว่า ทรู ทำงานกันยังไง  ทำไมถึงละเลยลูกค้า ผมสอบถามผ่าน call center แจ้งรายละเอียดไป ก็บอกว่าไม่มีข้อมูลอยู่ในระบบ ให้ไปดำเนินตามเรื่องให้ไปสอบถามที่สาขาเอง   โครตรู้สึกผิดหวัง กับการที่ตัวผมเองไว้ใจใช้บริการทรูมาตลอดมากกว่า 10 ปี แต่กลับต้องมาเจออะไรแบบนี้  

คำถาม   ใครช่วยผมได้บ้าง เพราะขนาด พนักงานทรูยังช่วยอะไรผมไม่ได้