รีฟันเงินคืน ios นาน 2 เดือนยังไม่ได้คืน

สวัสดีค่ะ คือเราทำการรีฟันเงินคืนจาก ios ไปแล้วตั้งแต่วันที่ 31 มกราคม ทาง apple ตอบเมลกลับมาแล้ว แต่ปัจจุบันยังไม่ได้คืนเลยค่ะ รอมานานมาก ๆ จะ 3 เดือนแล้วค่ะ เราจ่ายผ่าน wallet ไป อ่านกระทู้อื่น ๆ เขาบอกไม่เกิน 60 วัน แต่ของเราเกินมาเยอะมาก ๆ แล้วอะค่ะ พอมีวิธีอื่นอีกไหมคะ T T