เปิดใช้งานกล่องและซิมทรู

ขอสอบถามหน่อยค่ะมีใครเคยซื้อกล่องโปรจากของทรูบ้างค่ะ ซื้อกล่องTrueID TVและซิมมา เปิดใช้งานไม่ได้ค่ะ ได้รับของมาเป็นอาทิตย์แล้วยังไม่ได้ใช้งานเลย ติดต่อให้เจ้าหน้าที่ดำเนินการให้แล้ว ตอนนี้ก็ยังไม่สำเร็จ กด*9292 ก็เปิดใช้งานไม่ได้ ควรทำยังไงดีคะใครทราบช่วยแนะนำทีค่ะ