I could ถูกล๊อคไม่ได้ใช้งาน เรายังต้องชำระค่าซื้อพื้นที่ I could เพิ่มมั้ยค่ะ กากไม่อยากชำระควรทำอย่างไร

เผอิญมีปัญหาว่า เปลี่ยนโทรศัพท์ใหม่ แล้วเครื่องเก่าไปกดโดน รีเซ็ต ทำให้ I could ถูกล๊อค เปิดใช้งานไม่ได้ จำรหัสไม่ได้ รหัสเมล์ไม่ได้ เบอร์ก็เบอร์เก่า ไปร้านก็แจ้งว่ามำไม่ได้ ต้องลงใหม่ แล้ว I could อันเดิม ดันไปซื้อแพ็คเกจ เพิ่มพื้นที่ I could  99 บาท ต่อเดือน โดยผูกกับทาง Dtac เบอร์รายเดือน อีกเครื่อง เลยอยากเรียนสอบถามว่า เรายังจะถูกหักอยู่มั้ยค่ะ ในเมื่อเราเข้าใช้ I could ไม่ได้ แล้วหากยังถูกหักจะยกเลิกอย่างไร ในเมื่อโทรไปคอลเซ็นเตอร์ดีแทค เขาส่งลิ้งข้อความให้ยกเลิก แต่เราจำรหัสไม่ได้ไง เลยทำไรไม่ได้ สักอย่าง เครียดเลย เงินไม่เยอะแต่หักทุกเดือนก็ไม่ไหว ช่วยหน่อยนะคะ