กดเติมRov บนแอป Play Store แต่ไม่ได้รับคูปองต้องทำยังไงคะ

คือเรากดเติมRov แต่เราไม่ได้กดเติมในแอปRov เรากดจากแอปplyastoreเลยค่ะ
มีใบเสร็จแจ้งชำระเงินสำเร็จจากgoogle playส่งมาในเมล แต่ไม่ได้รับคูปองในเกม ต้องทำยังไงดีคะ