ขอความกระจ่างในการเคลมประกันโควิดค่ะ

เราซื้อประกันโควิดที่ 7-11ตั้งแต่เดือนเมษายนปีนี้ และในข้อตกลงการคุ้มครองเขียนไว้ว่า "ข้อตกลงการคุ้มครองการเจ็บป่วยภาวะที่มีสาเหตุจากการโรคติดเชื้อไวรัสโคโรน่าหรือการติดเชื้อไวรัสโคโรน่า" พอ

เนื่องจากสอบถามหลายแหล่งชักงงเพราะตอบไม่ตรงกัน เลยอยากสอบถามเผื่อมีใครมีประสบการณ์ตรงจากคนรู้จักนะครับ(ต้องขออภัยล่วงหน้านะครับที่ถาม)              กรณีคุ้มครองการเจ

สวัสดีค่ะ  ข้อความพิมพ์ในโทรศัพท์หากมีข้อผิดพลาดยังไงต้องขออภัยนะคะ  เรื่องคือเราทำประกันกับครอบครัว (ของวิริยะค่ะ) แบบเจอจ่ายจบ  เดือนเมษายนที่ผ่านมาไปตรวจกันทั้งบ้าน สรุปแฟนเราติดโค

เราส่งเอกสารทางเมลวันที่ 2 เมษา 65 เจ้าหน้าที่ตอบวันที่3 ว่าได้รับเอกสารเรียบร้อยครบถ้วนรอ 15 วัน หลังจากได้รับ เอกสาร 5 วัน ให้เช็คสถานะในระบบว่าถึงขั้นตอนไหนแล้ว สรุปเช็คแล้วไม่มีเลขที่เคลม เอกสารไม

ของทิพย ถ้าไม่ได้ จะได้ไม่ต้องไปปริ๊นพวกใบขอเคลมประกัน เนื่องจากเหมือนตอนนี้ ทิพย มีเงื่อนไข ต้องโคม่า ถึงเคลมได้ ขอบคุณครับ

คือเรามีทำประกันโควิด แบบ เจอ จ่าย จบ ของวิริยะประกันภัยไว้ เเล้วก็มีส่งเรื่องเคลมไปตั้งเเต่วันที่ 5/3/65 หลังจากนั้นมีเมล์ตอบกลับมาวันที่ 8/3/65 ว่าได้รับเอกสารของท่านเเล้ว เเต่ขอเอกสารเพิ่มเติม เเละ