ก่อนอื่นต้องของเกรินก่อนว่าเจ้าของกระทู้ได้ใช้งานมือถือ iPhone 11 pro max ซึ่งก่อนหน้านี้ได้ทำงานอยู่ที่เดนมาร์ก แล้วกลับมาอยู่ไทยได้ประมาณ 8 เดือนแล้ว ก็ยังใช้มือถือเครื่องเดิมแต่เปลี่ยนซิมการ์ดเป็นค่าย AIS ระบบรายเดือนซึ่งใช้งานเบอร์นี้ตั้งแต่อยู่ไทยก่อนไปทำงาน ตปท. ก่อนแล้ว ก็จ่ายค่าบริการรายเดือนทิ้งไปประมาณ 2ปีเพื่อรักษาเบอร์ พอกลับมาก็ใช้เบอร์นี้ต่อเลย จนสิ้นเดือน มีนาคม 65 ที่ผ่านมามีข้อความเข้ามาแต้งว่ามียอดใช้ sms เกินจากแพ็คเกจที่ใช้อยู่ ซึ่งเจ้าของกระทู้ก็งง ว่าไปใช้ตอนไหน ต่อมาก็มีบิลเรียกเก็บค่าใช้บริการรายเดือนเข้ามาก็มียอดใช้บริการเกรมาจากปกติประมาณเกือบสองร้อยบาท เลยโทร 1175 ไปสอบถามว่ามันเกินมาจากอะไร ก็ได้คำตอบว่าเกินจากการส่ง sms หรือ mms ไปยังประเทศเดนมาร์ก เจ้าของกระทูเลยอธิบายไปว่าไม่เคยส่งข้อความไป ตปท. เลย จะมีการส่ง sms ได้ยังไง เจ้าหน้าที่ก็ยืนยันว่าถ้าไม่มีการส่งก็ไม่มีค่าบริการเกิดขึ้น โหย....ผมนี่ขึ้นเลยครับ เพราะไม่ได้ส่งจริงๆ พอไปตรวจสอบจาก myAIS มีบิลเรียกเก็บจากการส่งข้อความ 19บิล บิลละ 9บาทเป็นเบอร์เดียวกันทั้งหมด ก็ตกใจว่าคนอะไรถ้าตะส่งข้อความ iMessage หรือ sms ขนาดนั้นไม่เขียนเมลล์เอาวะ(พูดกับตัวเอง) พอไปตรวจสอบเบอร์ก็พบว่า เบอร์ที่ส่งไปเป็นเบอร์ร้านขายปลาแซลม่อนแห่งหนึ่งในเดนมาร์ก ซึ่งเจ้าของกระทูติดต่อค้าขายด้วยตอนอยู่เดนมาร์ก ซึ่งข้อความสุดท้ายที่เจ้าของกระทู้ส่งหา คือวันที่ 29 มีนาคม 2564นู้น และร้านก็ตอบมาในวันที่ 30 มีนาคม 64 จากนั้นก็ไม่มีข้อความติดต่อกันอีกเลยในiMessage แต่สุดท้ายมีบิลเรียกเก็บค่าส่ง sms จาก AIS มา.........งงสิครับทั้งที่ไม่ได้ใช้งานเลยจริงๆ ไม่มีข้อความส่งซักกะตัว สอบถามเจ้าหน้าที่ว่าข้อความที่ส่งไปมีอะไรบ้างก็ไม่ได้เรื่องได้ราวอะไร.......เฮ้อ.........นี่เจ้าของกระทู้ต้องมานั่งรับผิดชอบค่าใช้ที่ไม่ได้ใช้........ก็คิดว่ามันไม่แฟร์เลย เงินอาจไม่มากนะครับ แต่เสียความรู้สึกมากกับ AIS เบอร์โทรเจ้าของกระทู้ 0909954195 เจ้าหน้าที่คนไหนผ่านมาก็ช่วยกระตือรือร้นตรวจสอบหน่อยเถอะ โดนอย่างงี้ซัก 1ล้านคน AIS กินเปล่ากี่ล้านบาทแล้ว

คำถามคือว่า?
1.ในเมื่อเจ้าของเบอร์เรียกถามข้อความที่ ais อ้างว่าได้มีการส่งไปปลายทางต่างประเทศ มีใจความว่าอย่างไร คำตอบที่ได้คือ ais ไม่ทราบไม่สามารถตรวจสอบได้ อ่าว....แล้วคุณทราบได้อย่างไรว่ามีการส่ง sms และมีการเก็บค่าบริการ ถ้ามีการส่ง มันต้องมีข้อความบันทึกสิ ? ***ซึ่งเจ้าของกระทู้ยังยืนยันว่าไม่มีการส่งข้อความแม้แต่ตัวอักษรเดียวไปเบอร์ดั่งกล่าว !***

2.กรณีนี้เจ้าของกระทู้ต้องรับผิดชอบกันค่าใช้จ่ายที่ไม่มีที่มาที่ไปเอง ? และตามเรื่องเองทั้งหมดเลยหรอ สอบถามพนักงาน 1175 ก็บอกว่ารับผิดชอบด้วยการเวฟค่าบริการให้ แล้วก็ไล่ให้ไปตรวจสอบกับศูนย์บริการaisไกล้บ้าน หรือ ตรวจสอบกับทางแอปเปิ้ลผู้ผลิตมือถือ ว่ามีข้อความออกไปถึงปลายทาง ตปท ได้อย่างไร ? 

ปล.ถ้าความซื่อสัตย์และความรับผิดชอบกับลูกค้ามีแค่นี้ ผมและครอบครัวคงต้องโบกมือลาซักทีกับ ais 👎🏽  แย่....

คำถามค