สั่งของประมูลในเฟสบุ๊ค สินค้าที่ได้มาไม่ตรงกับตอนที่เอฟ

ตามหัวข้อเลยค่ะ  
เรื่องมีอยู่ว่า  เราทำการเอฟสินค้า เพจประมูล ในเฟสบุ๊ค  
ในรายการ กล่องสุ่มไอโฟน คละรุ่น ในราคา 3900฿
เราได้ทำการโอนเงินไป จำนวน 4,000 บาท

แต่ ก่อนหน้านี้ ประมาณ 3 วันเราเอฟ กล่องสุ่ม มือถือคละรุ่น 1790฿ ไว้ แต่เราไม่ได้โอนนะคะ  

ถึงเวลาสินค้า ส่งมา เป็นสินค้ากล่องสุ่ม  1790฿  
เครื่องที่ได้ คือ skg  

พอเราสอบถาม ไปยังเพจ ว่าส่งผิดไหม  เขากลับคุยไม่รู้เรื่อง  เราก้อถามไปนะคะ ว่า ทไไมส่งของรหัสที่ไม่โอนไป  รหัสที่โอนทำไม ไม่ส่ง  มันคุ้มหรอค่ะ  โอนเงินไป 4,000฿ แต่ได้สินค้าที่มีราคา 1790฿   ตามเพจมา 2 วันแล้ว ได้คำตอบไม่ชัดเจนสักอย่าง ตอบก็ช้า  โทรหาตามเบอร์หน้ากล่องพัสดุ ก็ไม่ติด   
เราไม่ได้อยากขอเงินคืนนะคะ แต่อยากรู้ ว่าตอนส่งไม่เชคหรอว่าลูกค้าโอนรหัสไฟนไป 
เราซื้อเพจนี้บ่อยมาก  เจอแบบนี้ ไม่ไหวจริงๆ ค่ะ ตอบแชทก็ไม่เคลีย   สักอย่าง   
เรามีวิธีทำไงได้บ้างค่ะ