ผมทำอย่างไรได้บ้างกรณีนี้

ผมสั่งแบตโทรศัพย์กับทางร้านชื่อNOVAPHONEแต่ทางร้านได้ส่งที่ยึดมือถือที่ใช้กลับมอเตอร์ไซมาให้ผมเลยแชตไปคุยกับทางร้านได้คำตอบมาว่าจะส่งของให้ใหม่ผมก็กดคืนสินค้าไปตอนนี้อยู่ในขั้นตอนการตรวจสินค้าตั้งแต่วันที่1-4-65ของที่บอกจะส่งมาเคลมก็ไม่เห็นแชตไปก็บอกว่ามีสินค้าแล้วแต่ส่งมาหรือยังก็ตอบไม่ชัดเจน(ตอบแชตก็ช้ามากรอเป็นวัน)ถ้าไม่ส่งก็น่าจะบอกนะครับผมว่าจะได้สั่งร้านอื่นใหม่หลานก็รอจะเล่นโทรศัพย์ถามทุกวันร้านนี้แย่มากครับไม่มีของก็น่าจะแจ้งมา...ไม่ได้เสียดายเงินครับแต่เสียความรู้สึก