คอมเปิดติดแต่ไม่เข้าวินโดว์ให้ทำไงครับ

พอดีหัวหน้าให้มาครับ ข้อมูลเก่าในเครื่องก็เยอะ ผมเลยกดรีเซ็ตล้างข้อมูลทั้งหมด แต่ผ่านมาเกือบชั่งโมงแล้วยังไม่เสร็จเลยครับ หมุนอยู่นั้นแหละ ต้องทำยังไงครับ

ยังงงๆอยู่ค่ะ เขาจะลงวินโดว์10 ให้หรือเปล่าคะแล้วให้เราไปใส่ key เอาเอง หรือยังไง555

หลังจากที่เปิดเครื่องมา ก็ใส่รหัสล็อกอินเข้าปกติ แต่ว่าเครื่องค้างอยู่หน้าจอยินดีต้อนรับนานมาก หมุนๆ รอจนหน้าจอดับ ก็ยังไม่เข้าหน้าวินโดว์ให้ ขณะที่รอ รูปเม้าส์ไม่ขึ้น แป้นพิมพ์อะไรไม่ได้ ต้องกดปุ่ม p

คอมพิวเตอร์ตั้งโต๊ะที่บ้านใช้มา 6-7ปีแล้วค่ะ ไม่เคยทำอะไรเลยนอกจากเอาไปให้เขาลงวินโดว์ให้ 400 บาทแหะๆ เนื่องจากไม่มีความรู้ด้านคอมค่ะเลยไม่กล้าถอดไม่กล้าที่จะไปยุ่งกับมันสักเท่าไหร่ ช่วงนี้มีปัญหาค่ะ