การเคลมประกันโควิดทิพยประกันภัย

รบกวนสอบถามคนที่เคยเคลมประกันโควิดของทิพยประกันภัยหน่อยค่ะ ว่าต้องทำยังไงบ้าง ตอนนี้พยามทำทุกทางแล้วแต่เงียบกริบเลยค่ะ
พอดีพ่อทำประกันโควิดของอาคเนย์ไว้ค่ะแล้วหลังจากที่อาคเนย์ปิดก็ย้ายมาเป็นของทิพยประกันภัยค่ะ ติดต่อเจ้าหน้าที่ทุกทางแล้วแต่ไม่มีความคืบหน้าเลยค่ะ มีไครพอมีประสบการณ์บ้างคะ แนะนำหน่อยค่ะ