สอบถาม CC true เกี่ยวกับ true black card

พอดีจะใช้ black card ที่ร้าน true coffee ยื่นบัตรให้พนักงานแต่พนักงานบอกว่าไม่มีข้อมูลบัตรใบนี้
ไม่ทราบว่าต้องทำอย่างไรครับ? ปกติ black card นี้ได้มาเพราะจ่าย Truevision เป็นรายปี และเพิ่งจ่ายยอดรายปีล่าสุดไปเมือ 2 เดือนที่แล้ว ไม่ทราบว่าต้องรอบัตรใบใหม่ส่งมาหรืออย่างไร