Refund เงินคืนจาก Apple เข้า True wallet แต่ยังไม่ได้รับเงินคืน

เราขอคืนเงินจาก Apple ซึ่งตอนซื้อตอนนั้นใช้บัญชี True wallet ชำระ แต่พอเข้าไปดูในเว็บ Apple ขึ้นสถานะว่าคืนเงินแล้ว คืนเงินเข้าแอพที่เราใช้ชำระ(True wallet) แต่พอเข้าไปดูในTrue wallet เงินยังไม่เข้า อยากทราบว่าทำไมยังไม่เข้าครับ และจะเข้าตอนไหน?