ทรูมูฟครับ ทำไมติดต่อสาขาย่อยยากจังครับ

คือผมมีเรื่องจะต้องเคลียโปรส่วนลดซื้อโทรศัพย์กับพนักงานสาขาหนึ่งที่เสนอราคามาให้ ที่ผมได้รับคือส่วนลดค่าเครื่องติดแพคเก็จ2ปี+ย้ายค่ายเบอร์เดิม ซึ่งได้ราคาหนึ่ง และเขาบอกว่า จะต้องย้ายค่ายสำเร็จก่อน จะซื้อที่ไหนก็ได้ภายใน30วันหลังย้ายค่ายสำเร็จ ผมก็ไปดำเนินเรื่องย้ายค่ายจนสำเร็จ(ถามและดำเนินเรื่องย้ายค่ายวันเสาร์ ย้ายค่ายสำเร็จวันอังคาร) พอวันอังคารจะไปซื้อเครื่อง ปรากฎว่าสาขานี้ปิดเนื่องจากมีพนักงานติดโควิด(ติดประกาศไว้ ว่าปิด3วัน ถึงวันพฤหัส) ผมก็ไปติดต่อซื้อที่สาขาอื่น(2-3สาขา)แต่ปรากฎว่า มันไม่ได้ส่วนลดเท่ากับที่พนักงานคนนั้นบอกผม คราวนี้ผมก็รอให้สาขาที่คุยครั้งแรกเปิดทำการ แต่ผมมีธุระที่ไม่สามารถอยู่ในพื้นที่นั้นได้ จึงเป็นการติดต่อได้แค่ทางออนไลน์ ทั้งโทรศัพย์ เฟสบุ๊ค ไลน์ เมสเซนเจอร์ ก็ไม่มีคนรับ แม้กระทั่ง ไลน์ไปสอบถามกับ ไลน์หลักของทรู ให้เขาเช็คให้ว่าสาขานี้เปิดหรือยัง หรือมีช่องทางที่จะสามารถติดต่อกับสาขานี้ได้หรือไม่ ก็ได้คำตอบว่าไม่สามารถตรวจสอบได้ แนะนำให้ว็อคอินไปที่สาขา(ขอโทษด้วยนะครับถ้าผมสะดวกอยู่ใกล้ๆ ผมไปนานแล้วครับ ไม่พยายามติดต่อนานขนาดนี้หรอกนะครับ)
ใครเคยเจอเคสแบบผมบ้าง ควรทำอย่างไรต่อ มีคำแนะนำไหมครับ ถามว่าส่วนต่างมันเยอะไหม ก็ไม่เยอะแต่ก็ไม่น้อย 1,000 บาท แต่ที่ติดใจคือ ถ้าไม่ได้อย่างที่พูด ผมก็ไม่ต้องย้ายค่าย แค่เปิดเบอร์ใหม่ อันนี้ ต้องไปดำเนินเรื่องย้ายค่ายตั้ง2เบอร์ และก็รอ พอไปถึงสีที่อยากได้ไม่มีอีกต้องรอสั่ง ถ้าบอกรายละเอียดและได้ส่วนลดเท่าที่สาขาอื่นบอกผมก็ซื้อตั้งแต่วันที่ไปถามแล้วครับ อันนี้มันเหมือนโดนหลอกให้ย้ายค่าย