ทรูไม่ยอมปลดล็อคซิมให้หลังจากครบโปรโมชั่น มา 2 ปีแล้ว ?

สวัสดีครับ คือตอนนี้ผมงงมาก ทรูไม่ยอมปลดล็อคซิมเครื่องให้ใช่เครือข่ายอื่น ทั้ง ๆ ที่จ่ายครบโปรโมชั่นมาจนจะ 2 ปีแล้ว จนเปลี่ยนแผนการใช้บริการอินเตอร์แบบเซลลูลาร์แล้วเรียบร้อย แต่พอจะลองใช้ซิมค่ายอื่นดันไม่สามารถใช้ได้เนื่อจากซิมยังคงถูกล็อคไว้กับเครื่อง ไม่ทราบว่าต้องติดต่อ supporter ไหนดีครับ