Snap camera เราใช้กับซูมไม่ได้ มีใครเป็นแบบนี้แล้วมีวิธีแก้บ้างไหมคะ

พอเราเปิดกล้องในซูมเราจะใช้snap cameraมันใช้ไม่ได้ค่ะ มันขึ้นแบบนี้ ข้อความในกรอบเหลืองๆว่า
Cannot start video
Failed to start the video camera. Please select another video camera in Setting.   
มีใครมีวิธีบ้างไหมคะ