อยากเอา robux​คืน แต่ไม่มีข้อความจากทาง roblox​ทำยังไงหรอคะ

เมื่อได้กดซื้อไปแล้วมีข้อความขึ้นว่า Your purchase of (ชื่อของ) fail because something went wrong. your account has not been charged. แต่ก็ยังหัก Rorbux ไปทำกาซื้อไปเป็นเวลา 12 ชัวโมงแล้วแต่ Robux ก็ย

ตอนแรกผมก็เล่นได้ปกติและ แต่อยู่ดีวันนี้จะเข้ามาเล่นแล้วพอกดเข้าไปมันก็ขึ้นหน้าerror มาเลย ลบแล้วโหลดใหม่ก็แล้ว ลองทำมาแทบทุกอย่างแล้วครับเหลือแค่ลงwindows ใหม่ละ มีใครพอจะรู้วิธีแก่ไหมครับ แต่เจ้า r