พัสดุค้าง ไม่มีการเคลื่อนไหว ทำยังไงดีคะ

พอดีเราส่งพัสดุขนส่ง j&t ไปหลายวันแล้วมีวันที่21/03(ค้างอยู่ที่สุราษฎร์)กับ23/03(ค้างอยู่ที่สมุทรปราการ) แล้วพัสดุมันค้างอยู่หลายวันแล้ว จะทำยังไงดีคะ ติดต่อพนักงานในแอพก็ไม่ได้เลย กลัวพัสดุหายมากๆ😭