การเบิกเงินสำหรับผู้ป่วยติดเตียง

เรียน ธนาคาร กสิกรไทย
ขอสอบถามเรื่องการเบิกเงินในบัญชี ของคนป่วยที่ไม่สามารถเดินได้ซึ่งเป็นมารดาผมเอง และปัจจุบัณ ก็เซ็นลายเซ็นไม่เหมือนที่เคยเซ็นไว้เพราะมือไม่ค่อยมีแรง
อยากทราบว่าจะต้องนำผู้ป่วยไปที่สาขา หรือไม่ครับ  และขอคำแนะด้วยครับ
ขอบพระคุณครับ