J&T Express โทรมาเเต่ไม่ได้รับสาย จะตามพัสดุยังไงดีคะ

ร้านที่เราสั่งของในช็อปปี้ ส่งของวันที่ 9 คือมันก็ไม่มีปัญหาอะไรเพราะกำหนดส่งของคือวันที่ 11 (ซึ่งคือวันนี้ ) เมื่อวานวันที่ 10 เราเห็นว่าพัสดุถึงศูนย์คัดแยกใกล้บ้านแล้วแต่ไม่มาส่งก็ไม่ได้อะไรเพราะมัน

คือเราสั่งของมาจากจีนวันที่ 16เมษา66 แล้วโอนจ่าย mobile banking ที่จีนก็ส่งของมาตามปกติ จนมาวันนี้ 24เมษา66 เรากลับเข้าไปเช็คใน shopee มันขึ้นว่า บริษัทขนส่งนำส่งพัสดุไม่สำเร็จ เนื่องจาก: ลูกค้าขอเปลี

พัสดุชิ้นใหญ่ ราคา 10250 บาท หายเป็นที่หายเป็นร้อย ไร้การช่วยเหลือเยียวยาค่าเสียหาย พัสดุน้ำหนักมากว่า 40 กก. ชิ้นใหญ่มากๆ จะเข้าไปค้นเองที่คลังไม่ให้เข้า เราบอกงั้นเราแจ้งความน่ะ ยินดีเลยลูกค้าเชิญแจ

รบกวนสอบถาม คลังสินค้า KEX แจ้งวัฒนะ มีเบอร์ติดต่อไหมคะ สินค้าไม่มีการอัพเดตเลยค่ะ แต่ทาง 1217 แจ้งว่าอยู่คลังที่แจ้งวัฒนะ แต่ไม่มีการอัพเดตอะไรเลย โทรไปก็ได้คำตอบเดิม เป็นหนังสือคอร์สเรียนของลูกซึ่