การคืนกล่อง true ID TV

จากเงื่อนไข ค่าบริการกล่อง True ID TV รายเดือน คิดค่าบริการรายเดือน 50 บาท จะจ่ายคืนเข้า True Money Wallet เราสามารถตรวจสอบได้อย่างไรครับ

ตอนแรกเจ้าหน้าที่โทรมาแจ้งให้เปลี่ยนกล่องทรูไอดีเป็น GEN3 เพราะGEN2มันมีปัญหาการใช้งานบ่อย​จนมีการส่งเรื่องร้องเรียนมาทางทรูบ่อยครั้งจนเลิกผลิตไป ตอนแรกเจ้าหน้าที่บอกว่าการติดตั้งจะไม่เสียค่าบริการ แต

กล่อง True id tv เดิม ที่เคยใช้งานมาตอนหลังมีปัญหา สัญญาณ tv ไม่มี ดูได้เเค่ช่องเดียว จึงทำการสอบถามไปที่ CC จึงได้รับการเเนะนำว่า ให้เปลี่ยนกล่องใหม่ด้วย เเพคเกจใหม่ แพ็กเกจใหม่เน็ตบ้านความเร็ว 500/

อยากทราบว่ากล่อง innohybrid ของ true ทำไมถึงโหลดแอป prime video ไม่ได้ครับ แล้วมีวิธีการแก้ไขยังไงได้บ้างครับ

ดูซีรี่ย์จีน ผ่านapp true id ตั้งแต่วันที่ 1-12 ไม่พบปัญหา วันที่ 13 พบปัญหา ระหว่างดูซีรีย์ ตัวapp ออกจากหนังอัตโนมัติ เพื่อไปดูvdoหน้าแรก ทุกๆ 10-15นาที เป็นตลอดทั้งวัน แก้ไขเบื้องต้น ลบแอพติดตั้ง

18.40 พบปัญหา อยากทราบว่าจะเสร็จกี่โมงครับตอนนี้ทีวีดูไม่ได้เลยสักเครื่อง แบบนี้ต้องปรับลดค่าบริการให้หรือเปล่า กรุณาช่วยเร่งดำเนินการแก้ไขโดยด่วน

สมัคร Short drama ราคา 99 บาท True ID มาหลายครั้ง แต่ไม่เคยดูได้ต่อเนื่องสักเรื่องเลย ดูไปสักพักภาพค้างแช่อยู่แบบนั้นเป็นช้่วโมง จะเป็นเวลาขึ้นตอนใหม่ รอไม่ไหว ต้องกดเลื่อนข้ามไปดูตอนต่ออื่นตลอด บาง