ทำไม TRUE ไม่สามารถใช้ VoWifi ได้ใน vivo?

คือที่บ้านไม่มีสัญญาณอินเตอร์เน็ตของทรูมูฟมา3วันติดแล้ว ไม่สามารถโทรเข้า-ออกได้เลยพยายามติดต่อผ่านแอพ true I-service แล้วก็ได้คุยแต่กับบอทมะลิซึ่งคุยไม่รู้เรื่องเลย ลองทำตามวิธีที่แจ้งแล้วว่าให้นอ2นาท

เมื่อวานวันที่ 24 เข้ามาดูยังมีโปรลับอนู่เลยพอวันนี้หมดดันหายไปแล้วทั้งๆที่ไม่ได้บอกวันหมด

คือสมัครเน็ตไปตอนบ่ายสาม สมัครเสร็จชาร์จแบตโทรศัพท์ไว้ ไปทำธุระ พอกลับมาจะดูยูทูป เน็ตไม่มี คิดว่าเป็นที่โทรศัพท์ร้อนมันอาจรวน เลยรีบูต แต่ก็ยังใช้ไม่ได้ เลยโทรแจ้งรีเซ็ตสัญญาณ ปิด-เปิดเครื่องก็เหมือน

ตัวเครื่องขึ้นสัญลักษณ์สัญญาณอินเทอร์เน็ตสีแดงค่ะ ส่วนตัวสัญลักษณ์ wifi ขึ้นสีน้ำเงินปกติ พอเข้าไปตั้งค่าจะตรวจพบซิมปกติ แต่ตัวโหมดเครือข่ายจะขึ้นบริการที่ จำกัด หากนำซิมมาใช้กับโทรศัพท์ก็จะเล่นอินเทอ

ตามรูปเลยครับ พอดีเดือนที่แล้วไปยกเลิกแพ็คเกจที่ศูนย์ทรูมา แต่พอเน็ตตัดรอบอีกเดือนนี้ ก็ขึ้นมาตามปกติ เพราะแพ็คเกจนี้มันทำให้เน็ตช้ามาก เล่นโซเชียลก็ช้า เกมส์ก็สะดุด อยากยกเลิกถาวรเลยได้มั้ยครับ ให้เห