ค่าใช้จ่ายในการซ่อมเคลมเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้า

แอดมินพบว่าปัจจุบันเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ได้รับความนิยมในตลาดมีด้วยกัน 2 ยี่ห้อคือ HIP และ ZKTeco ซึ่งทั้ง 2 ยี่ห้อให้การรับประกันที่ใกล้เคียงกันคือ รับประกันตัวสินค้า 2 ปี หากเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าที่ลูกค้าใช้งานอยู่มีปัญหาภายในระยะเวลา 2 ปีและปัญหานั้นเกิดขึ้นภายใต้การใช้งานปกติผู้ผลิตจะซ่อมสินค้าหรือเปลี่ยนอะไหล่ให้ฟรีไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ แต่การส่งเคลมสินค้าจะต้องส่งผ่านผู้จำหน่ายที่ลูกค้าซื้อไปเท่านั้น กรณีที่ลูกค้าส่งเคลมเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าไปที่ผู้ผลิตโดยตรงจะเสียค่าเปิดเครื่อง 1,000 บาท และหากสินค้าหมดประกันแล้วจะเสียค่าเปิดเครื่องก่อนเสมอเป็นอันดับแรก ง่ายๆ คือซ่อมไม่ซ่อมก็ต้องเสียค่าใช้จ่ายส่วนนี้ ดังนั้นเพื่อให้ลูกค้าเข้าใจรูปแบบการคิดราคาซ่อมของโรงงานก่อนการส่งเคลมสินค้าแอดมินอธิบายได้ดังนี้

ก่อนอื่นเราต้องทำความเข้าใจเงื่อนไขของการรับประกันเครื่องสแกนของโรงงานกันก่อน โดยโรงงานจะรับประกันสินค้านาน 2 ปีหมายความว่าสินค้าจะต้องถูกส่งไปให้โรงงานผ่านตัวแทน (ลูกค้าซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้าจากที่ไหนก็ต้องส่งไปที่นั้นเพื่อให้ตัวแทนส่งเครื่องสแกนให้โรงงานต่อไป) เช่น ซื้อเครื่องสแกนลายนิ้วมือหรือเครื่องสแกนใบหน้า hip จากเจริญเทค เมื่อเครื่องสแกนมีปัญหาก็จะต้องส่งเครื่องสแกนนั้นให้เจริญเทคหรือให้เจริญเทคเข้าไปรับสินค้าเพื่อนำเครื่องสแกนส่งต่อให้ทาง hip แบบนี้จะไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ ในระยะเวลา 2 ปี และไม่เสียค่าเปิดเครื่องในช่วงปีที่ 3 ของการใช้งาน แต่หากส่งซ่อมเองโดยตรงไม่ผ่านผู้จำหน่ายลูกค้าจะต้องเสียค่าเปิดเครื่อง 1,000 บาทเสมอแม้ว่าจะอยู่ในการรับประกันก็ตาม ดังนั้นค่าใช้จ่ายในการซ่อมแซมเครื่องสแกนลายนิ้วมือและเครื่องสแกนใบหน้าแอดมินสรุปได้ดังนี้

ส่งเคลมเครื่องสแกนผ่านผู้แทนจำหน่าย 
1. สินค้าอยู่ในประกัน 2 ปี ไม่มีค่าใช้จ่ายใดๆ อ่านเรื่องราวทั้งหมดได้ที่ https://www.charoenfingerscan.com/b/1875

หจก.เจริญเทค 559 โทร.089-106-2456
www.charoenfingerscan.com
www.charoentech.com
www.thai-icontech.com