เข้าแอพk plus ไม่ได้

ก่อนอื่นผมขอบอกก่อนว่าปัญหาเกิดขึ้น คือ เป็นได้ 3สัปดาห์กว่าๆ จะเดือนแล้ว คือ อยู่ๆสัญญาณ 3G,4G ก็ใช้ไม่ได้ ทั้งที่มีมีสัญญาณเต็ม พอเข้า Facebook Messenger จะขึ้นบนแชทว่ากำลังเชื่อมต่อตลอดแล้วก็ต่อ

มีข้อความลดสปีดลงทั้งที่เราใช้เน็ตไม่ลดสปีดมาหลายปีแล้ว มีพนักงานโทรวันที่ 3 ให้เสริมแพ็คเกจเพิ่มเงิน 120 แต่เราไม่เปลี่ยนใช้อันเดิม เพราะบ้านมีเรา wifi อยู่แล้ว wifi ก็ใช้ของทรูมูฟเน็ตไม่ถึงบ้านเรา

ผมซื้อแพ็คเก็จเนต เดือนละ 200 บาทเป็นโปรแพ็คเก็จ "เน็ตไม่อั้น 10 Mbps + โทรฟรีทุกเครือข่าย + WiFi นาน 30 วัน ใช้งานได้ถึงวันท