เข้าแอพk plus ไม่ได้

เราเปิดเซลลูลาร์แต่ไม่ขึ้นสัญญาณ ปกติมันจะขึ้น 4G แล้วใช้เน็ตมือถือไม่ได้เลยค่ะต้องใช้ wifi เอา เราลอง เปิด-ปิด โหมดเครื่องบิน แล้วรีสตาร์ตเครื่องก็ไม่ได้ เข้าไปตั้งค่าก็ไม่ได้ค่ะ รบกวนบอดวิธีแก้ปัญหา

คือช่วงก่อนหน้าเราใช้เน็ตและปิดไปแล้วมาใช้ wifi อื่นแทน เล่น facebook แต่ผ่านไปก็โดนตัดเงินไป 20 บาท แจ้งว่าจากการใช้เน็ต ทั้งที่ไม่ได้เปิดใช้งาน แล้วเราก็มีโปรเน็ตเล่นfacebook ฟรีอยู่แล้ว ดังนั้นจริง