รับเบอร์โทรกับsmsใช้ไม่ได้เลย

คือพอดีเราต้องเข้าสู่ระบบไลน์ใหม่ แต่กลับรับขค.ยืนยันอะไรไม่ได้เลย เรากดหลายรอบแล้วที่นี้พอไปเช็คเบอร์โทรมันก็เช็คเงินไม่ได้ด้วย มันขึ้นว่าเครือข่ายมือถือไมพร้อมใช้งาน เราพยายามมเปิดเน็ตแล้วแต่มันไม่ขึ้น เรายังไม่ได้เติมเงินมานานแล้วด้วย เพราะใช้ไวไฟบ่อย 
มันเป็นที่อะไรเหรอคะ หรือเราควรเติเงินเข้าไปเราใช้โทรศัพท์วีโว่รุ่น12a ซิมAisค่ะ