รีโมต​3bb

คือพอดีเราเพิ่งมาใช้ตัวกล่องของ 3BB Giga ทีวีแล้วมีปัญหาที่รีโมท ตรงตัวส่งสัญญาณที่รีโมทมันมีไฟสีแดงขึ้นตลอดเวลากดใช้งานคำสั่งเสียงก็ไม่ได้ และกด ok ไม่ได้ด้วยค่ะ มีทางแก้ไหมคะ