เข้า k plus แล้วให้รีสตาร์ทเครื่องถึงใช้ได้เกิดจากอะไรคะ

มันขึ้นแบบนี้เพราะอะไรคะ จะเข้าแอปใช้ทีต้องรีเครื่องใหม่ที เสียเวลามากเลยค่ะ
ลองทั้ง kill app ลบ catch ลบแอปทิ้งแล้วลงใหม่ก็ไม่หาย อยากทราบว่าเป็นที่รับบ หรือว่าตัวเครื่องคะ เพิ่งมาเป็น 2-3 วันนี้เอง ระบบแอนดรอยด์ค่ะ