สอบถามเรื่องสินเชื่อบ้านค่ะ

พอดีเราได้ทำการขอสินเชื่อบ้านในแอพ ธอส.ค่ะ ของภาครัฐแล้วพอถึงขั้นตอนให้บันทึกรูปเพื่อแสดงต่อเจ้าหน้าที่เราทำตามกดบันทึกพอมาค้นหาในโทรศัพท์กลับไม่เจอดลยค่ะ อย่างนี้ต้องทำการลงทะเบียนใหม่ไหมคะ