รีเซ็ตรหัสโน้ต iPhone ไม่ได้

ไปรีเซ็ตรหัสโน้ตแล้วมันให้ใส่รหัส apple id พอใส่ไปแล้วมันก็ขึ้นว่า "คุณต้องป้อนทั้ง apple id และรหัสผ่านของคุณ" แบบนี้ต้องทำยังไงคะ ในโน้ตเป็นข้อมูลสำคัญซะด้วย😭😭😭😭