จะเติมเน็ตฟิกผ่านทรูวอลเล็ตแต่ทำไม่ได้

ปกติเราจะเติมเน็ตฟิกผ่านวอลเล็ตมาตลอดเลยค่ะ แล้ววันนี้จะเติมอีกครั้งแต่พอจะใส่รหัสเข้าทรูวอลเล็ตมันก็ขึ้นให้เราติดต่อ1240ค่ะ คือต้องทำไงต่อหรอคะต้องติดต่อตามเบอร์ไปใช่ไหม?