สอบถาม เรื่องการย้ายค่าย ทรูมูฟ

พอดีปีก่อน ซื้อไอโฟน ติดโปร Share plan true 2เบอร์ เเต่ปีนี้ หมดสัญญา จ่ายเงินครบเเล้ว อยากเปลี่ยนเครือข่ายไปใช้ AIS เเต่ทรูมูฟบอกว่า ขออภัยในความไม่สะดวกค่ะ คำขอย้ายค่ายของหมายเลข********* ไม่สามารถย้ายค่ายได้เนื่องจากมีสิทธิประโยชน์ที่ยังไม่ได้แจ้งยกเลิก หรือ มียอดค่าบริการที่รอการชำระ  คือเราต้องทำยังไงต่อคะ