Dtac ครับต้องการความช่วยเหลือเงินในระบบเติมเงินหายหมดครับ

ผมใช้ระบบเติมเงินของ Dtac มาปีกว่าเช้าวันนี้มีเจ้าหน้าที่ CallCenter Dtac โทรมาแนะนำโปรโมชั่นใหม่ให้จ่ายเดือนล่ะ 199 บาท(ยังไม่รวม VAT) ใช้ Internet ได้ไม่จำกัดความเร็ว 4Mbps ได้โทรฟรีทุกเครือข่าย เดือนละ 50 นาที ต่ออายุอัตโนมัตระยะเวลา 1 ปี จนเมื่อเวลาประมาณ 4 โมงเย็นมีเจ้าหน้าที่โทรมาสอบถามความสมัครใจในการเปลี่ยน และผมได้สนใจเปลี่ยนโดยก่อนเปลี่ยนโปรโมชั่นผมมีเงินในระบบอยู่ประมาณ 98x (เก้าร้อยแปดสิบกว่าบาท) ผมลืมแคปหน้าจอเก็บไว้ เพราะคิดว่าแค่เปลี่ยนโปรโมชั่นก็ตัดเงินไปเงินพออยู่แล้ว แต่พอเจ้าหน้าที่สมัครโปรโมชั่นใหม่ ผมได้ตรวจสอบจาก Dtac App พบว่าเงินในระบบผมหายหมดและ Dtac Point ผมที่มีอยู่พันกว่าคะแนนก็หายหมด ผมจึงกดตรวจสอบยอดเงินทำให้รู้ว่าโปรโมชั่นที่เจ้าหน้าที่สมัครไปนั้นเป็นระบบรายเดือนไม่ใช่ระบบเติมเงิน แล้วแบบนี้เงินที่หายไปแล้วการที่สมัครโปรโมชั่นผิดให้ลูกค้าจะแก้ไขยังไงครับ