ธนาคารหักเงินค่าหนี้บัตรเครดิตจากบัญชีเงินฝากโดยไม่แจ้งหรือสอบถามเลย

ดิฉันมีเรื่องขอคำปรึกษา เนื่องจากดิฉันเป็นหนี้บัตรเครดิตกับธนาคารสีเขียว จำนวนเงินประมาณ   37,XXX   และหยุดชำระมา  3 งวด เมื่อวันที่  17/3/2022  ดิฉันได้ติดต่อไปยังธนาคารและขอปรับโครงสร้างหนี้ จนท แจ้งว่าให้รอการติดต่อกลับภายในสามวันทำการ 
และวันนี้เวลาประมาณ  สิบโมงเช้าเงินในบัญชีที่มีประมาณ  7,XXX   ถูกหักไป 69XX   ดิฉันรีบติดต่อธนาคารสอบถามว่าเป็นเพราะอะไรจึงหักเงินในบัญชี  ทั้งๆที่ ดิฉันติดต่อไปแล้วเมื่อวานนนี้  ธนาคารให้คำตอบ ว่าสามมารถยื่นเรื่องขอคืนได้แต่ต้องแนบเอกสาร ว่าทำไมถึงขอคืน 
 
ดิฉันเป็นแม่เลี้ยงเดียว ภาระความผิดชอบคนเดียว   เงินก้อนนี้เป็นเงินที่เหลือ เพื่อใช้ทั้งเดือน  เราไม่มีบัญชีเงินฝากอื่น ยอดบัตรไม่เยอะนะคะ แต่ทำไมคุณไม่ค่อยๆหัก หักไปทั้งก้อนเราจะกินอะไร 
 
ช่วงโควิดด้วย คุณก็รู้สถานการณ์แบบนี้ รายได้ก็ลดลง  ดิฉันเข้าใจดีว่าเป็นหนี้ก็ต้องใช้ แต่ในภาวะแบบนี้ทำไมธนาคารโหดจัง ไปอ่านเจอในเว็ปก็พบว่ามันมีระบุในสัญญาว่าธนาคารมีสิทธิ์ที่จะหักเงินเพื่อชำระหนี้บัตรเครดิต มีทางไหนที่ดิฉันจะได้เงินก้อนนี้กลับมาเพื่อต่อชีวิต ขอความคิดเห็นด้วยค่ะ