สมัครแอพ ธกส. ไม่ได้

ไปลงทะเบียนสมัครแอพ ธกส. ที่ธนาคาร
แล้วพนักงานให้กลับไปติดตั้งแอพเข้าสู่ระบบเอง แต่เข้าไปแล้ว ถึงหน้าใส่เลข OTP ขึ้นว่าไม่ถูกต้อง ขอระงับการเปลี่ยนอุปกรณ์ด้วยตัวเองชั่วคราว ต้องทำยังไงดีค่ะ