ประกันชั้น 1 TQM

ซื้อประกันชั้น 1 ของกรุงเทพประกันภัย ผ่าน TQM จ่ายเงินแล้ว นี่เกือบ 2 เดือนแล้วยังไม่ได้กรมธรรม์ ตามหลายครั้งก็ยังไม่ได้ ได้แต่ใบเสร็จตอนจ่ายเงิน 
ไม่ทราบว่า ถ้ามีปัญหาเกิดขึ้น จะสามารถเคลมประกันได้หรือเปล่าครับ