เข้าแอพThisshop ไม่ได้

อยากถามค่ะ เราผ่อนของจากแอพ Thisshop อยู่คะ แล้วมีของที่เราพึ่งวางดาวน์ไว้ แล้วของยังมาส่งใม่ถึงเรา แร้วตอนนี้ อยู่ดีๆแอพก้อเข้าไม่ได้ค่ะ ใส่รหัสกี่รอบ ก้อบอกว่า รายชื่อหรือรหัสเราใม่ถูกต้อง แร้วเรายังผ่อนของไม่หมด แต่แอพอยู่ดีๆก้อเข้าไม่ได้ ใครเคยเป็นบ้าง ช่วยบอกทีค่ะ เครียดมากเลย เราต้องทำยังไง