EMD ไทยสมายด์

สวัสดีค่ะ
เราจะใช้ EMD เครดิตเดินทางของไทยสมายด์ค่ะ โทรคุยกับคอลเซ็นเตอร์ แล้วที่นี่ต้องจ่ายส่วนต่างค่ะเราจะตัดผ่านบัตร เราจะใช้เป็นบัตรเดบิตค่ะ แต่ของเราตัดผ่านบัตรไม่ผ่าน พนักงานบอกว่าบัตรเคยเปิดออนไลน์สักอย่างนี่แหละค่ะ เราจำไม่ได้ เราไม่รู้ว่ามันคือออนไลน์อะไร เราเลยตอบว่ายังไม่เคยเปิดค่ะ ที่นี่เราก็เลยงงว่าออนไลน์อันนั้นมันคือ เราเลยอยากถามคนที่เคยใช้ EMD ว่ามันคืออะไร มีใครตอบเราได้มั้ยคะ ขอบคุณค่ะ 🙏