Apple ส่งเมลมาบอกว่าโอนเงินให้แล้ว แต่เงินไม่เข้า

พอดีเราเผลอไปกดซื้อของในแอพ แล้วทีนี้ก็เลยส่งเรื่องขอคืนเงินไปทาง Apple รอ 1 วัน ทางแอปเปิ้ลส่งมาบอกว่า โอนเงินให้แล้ว แต่ตอนนี้ยังไม่ได้รับเงินเลยค่ะ ทำอย่างไรดีคะ ต้องการเงินไวๆค่ะ ธนาคารกสิกรไทยค่ะ