ย้ายค่ายเบอร์เดิมไม่ได้

สวัสดีครับสมาชิกทุกคน ผมใช้งานหมายเลขโทรศัพท์มือถือของเครือข่าย True แบบเติมเงินอยู่ อยากย้ายค่าย แต่พอกด*151*เลขสิบสามหลัก# แล้ว  

ข้อความกลับมา แจ้งผมว่ามีค้างชำระ ค่าบริการให้ใช้ทันใจ อยู่ย้ายไม่ได้ ผมใช้แบบเติมเงินก็เลยย งงๆว่าใันคือค่าอะไร แล้วเราจะเช็คจากใหนว่าเราค้างอะไรกี่บาท

พอจะมีคำแนะนำผมบ้างไหมครับ