หลุดเรทแต่ตอนกดตู้ถัดไปไม่ได้ตัวหน้าตู้ทำไงดีคะ

คือเราจ่ายผ่านทรูมันนี่ ตัดเงินออกเรียบร้อยแล้ว พอเข้าNetflix กดเข้าไปตรงคำว่าบัญชีก็ขึ้นว่าเป็นแพ็กเกตแล้วตั้งแต่วันที่27พฤศจิกายน ชำระครั้งถัดไป27ธันวาคม มันขึ้นแบบนี้เลยค่ะ แต่พอกดเข้าดูหนังกลับดูไ